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Solution pour les instituts d'études et call centers
FBC Software édite et distribue des solutions destinées au marché des études, sondages et centres d'appels.
Notre offre couvre l'ensemble de vos processus d'enquêtes et répond à toutes les problématiques de mise en oeuvre de questionnaires, de collecte de données multicanal, de supervision, de traitement et de restitution des résultats.
En tant qu'expert du monde des études vos besoins sont spécifiques. Votre solution de collecte et de traitement de données est au coeur de votre activité, elle doit donc être en parfaite adéquation avec vos missions quotidiennes.
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Productivité et réactivité Nos solutions études améliorent la productivité de vos équipes grâce à : Une collecte multicanal parfaitement intégrée : collectez vos données par téléphone, web, mobile, papier et face à face. En diversifiant et combinant les modes vous optimisez vos enquêtes. Augmentez vos taux de réponses et favorisez l'atteinte de vos objectifs. Améliorez l'impact de vos campagnes en mixant les modes de collecte. Une architecture flexible : l'architecture centralisée sur serveur vous permet un gain de temps considérable sur les installations et mises à jour de vos postes, et une réduction considérable des temps d’interruption de la production lors des maintenances. Vous pouvez déployer instantanement vos terrains. |
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Innovation Innovez en matière de collecte en proposant à vos clients de nouveaux moyens de receuil. Enquêtes mobiles : optez pour une alternative aux enquêtes longues et complexes, ainsi qu' une méthode originale, innovante et ludique de capter une nouvelle génération de répondants. C'est également la solution idéale pour faciliter vos enquêtes en face à face. Web 2.0 et communautés : le web 2.0 ouvre de nouvelles perspectives au monde des études. De plus en plus d'entreprises cherchent à impliquer davantage leurs consommateurs en leur offrant la possibilité de s'exprimer librement sur des blogs ou forums. Ce nouveau type d'information 'non structurée' et tout aussi crucial pour les entreprises que les données issues d'enquêtes. C'est pourquoi nous avons développé des outils qui vous permettront de gérer et d'analyser ces données. |
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Internationalisation Avec nos solutions favorisez votre déploiement à l'international. Une architecture centralisée : simplifiez le déploiement et la gestion de vos sites distant grâce à un architecture web centralisée sur serveur. Pratique pour le travail à distance ou supervision de vos terrains d’enquêtes, notre plate-forme 100% web, permet un accès 24h/24, 7jours/7 ou que vous soyez par une simple connexion web. Une gestion des langues puissante : facilitez la conduite de vos enquêtes internationalles grâce à une gestion avancée des fuseaux horaires et l'acceptation de près de 140 langues et langages. Créez un questionnaires et deployez le en plusieurs lagues. |
